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蘇州微信運(yùn)營(yíng)公司
 

常熟在微信團(tuán)隊(duì)發(fā)布的《2016微信數(shù)據(jù)（data)報(bào)告》中顯示，微信平均日登陸用戶(hù)達(dá)到7.68億，較去年增長(zhǎng)35%，50%的用戶(hù)每天使用微信時(shí)長(zhǎng)達(dá)90分鐘。微信擁有這么多用戶(hù)，酒店做為傳統(tǒng)企業(yè)代表，如何去看待微信，如何將酒店微信平臺(tái)開(kāi)發(fā)至最佳效果，在發(fā)展過(guò)程中，酒店如何解決微信營(yíng)銷(xiāo)？

　　一、酒店為什么做微信公眾平臺(tái)
現(xiàn)在微信公眾平臺(tái)成為每一家酒店的標(biāo)配，如果哪一家酒店沒(méi)有微信公眾平臺(tái)就好像在整個(gè)行業(yè)很落伍，趕不上潮流（Flow of the tide)。甚至有酒店已把微信公眾平臺(tái)作為唯一對(duì)外宣傳的在線宣傳渠道(channel)，酒店微信平臺(tái)推廣網(wǎng)站內(nèi)容也是琳瑯滿(mǎn)目。很多酒店一直搞不明白，用微信平臺(tái)來(lái)推廣酒店信息，到底有多少人會(huì)關(guān)注，能產(chǎn)生多少收益呢？回過(guò)頭來(lái)我們看看當(dāng)初酒店在搭建(指搭蓋、建立)微信平臺(tái)時(shí)有沒(méi)有給自己定下什么目標(biāo)，現(xiàn)在是否都有完成呢？

在微博(MicroBlog)最火的時(shí)候，每家酒店都在跟風(fēng)建立自己的微博認(rèn)證賬號(hào)，推廣自己的產(chǎn)品和粉絲互動(dòng)，現(xiàn)在看看這些微博賬號(hào)還有多少酒店在每天關(guān)注和定期發(fā)送博文？眾多的問(wèn)題讓我們陷入沉思，每個(gè)酒店在搭建(指搭蓋、建立)微信平臺(tái)的時(shí)候是否有給自己定制執(zhí)行計(jì)劃和目標(biāo)(cause)呢？
有計(jì)劃有目標(biāo)，才能讓我們搭建微信平臺(tái)沒(méi)那么多的疑問(wèn)，才能獲得想要的成果。酒店搭建微信公眾平臺(tái)的目的到底是什么呢？它能幫助酒店實(shí)現(xiàn)什么樣的功能呢？在這里我談以下幾點(diǎn)網(wǎng)站內(nèi)容：
1.酒店用微信搭建(指搭蓋、建立)酒店預(yù)定平臺(tái)。我們經(jīng)常碰到walk-in的客人在前臺(tái)辦理入住詢(xún)問(wèn)房?jī)r(jià)時(shí)覺(jué)得貴，看到OTA有更優(yōu)惠的價(jià)格，便通過(guò)OTA進(jìn)行預(yù)定。如果有微信預(yù)定平臺(tái)，情況就大不一樣。
2.酒店用微信搭建在線會(huì)員系統(tǒng)。很多酒店都想搞酒店會(huì)員系統(tǒng)，市面專(zhuān)業(yè)的會(huì)員系統(tǒng)價(jià)值昂貴，酒店承擔(dān)不起。即使有此系統(tǒng)也很難推廣，做不到實(shí)時(shí)與會(huì)員分享酒店信息。
3.酒店用微信搭建在線營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。在此平臺(tái)上可以做酒店的產(chǎn)品推廣、團(tuán)購(gòu)，促銷(xiāo)(promotion)等網(wǎng)站內(nèi)容。
4.酒店用微信搭建對(duì)客服務(wù)工具。常熟微信定制一個(gè)人能走多遠(yuǎn)，取決于與誰(shuí)同行，百創(chuàng)科技團(tuán)隊(duì)是一個(gè)富有理想和激情的團(tuán)隊(duì)，也是一個(gè)技術(shù)專(zhuān)業(yè)化、管理人性化、創(chuàng)新性和學(xué)習(xí)型的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。酒店人力成本高，招人困難（difficult)。很多酒店經(jīng)常因?yàn)閷?duì)客服務(wù)的不及時(shí)導(dǎo)致（使產(chǎn)生，促成）客人投訴。借助微信平臺(tái)可以讓客人與服務(wù)員實(shí)時(shí)通訊，了解客人的需求以便及時(shí)滿(mǎn)足。
5.酒店用微信搭建差旅策略平臺(tái)。常熟微信定制通過(guò)自己的專(zhuān)業(yè)眼光，為客戶(hù)提供各類(lèi)解決方案，始終為客戶(hù)思考如何占領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)。借助微信平臺(tái)，更新酒店周邊吃住行等信息，讓客人利用酒店微信平臺(tái)擁有愉快的差旅生活。

　　二、不知道怎樣擴(kuò)充粉絲？
很多酒店覺(jué)得自己的微信粉絲太少，為了讓自己的后臺(tái)數(shù)據(jù)（data)好看，跟第三方公司合作購(gòu)買(mǎi)微信粉絲。常熟微信開(kāi)發(fā)有限公司是一家互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的常熟網(wǎng)絡(luò)公司，公司位于常熟市虞山鎮(zhèn)莫干路2號(hào)。酒店搭建微信平臺(tái)主要的目的是為了推廣酒店的產(chǎn)品，幫助酒店增加營(yíng)收。如果想讓自己的微信平臺(tái)做的更有意義，就應(yīng)該制定微信擴(kuò)粉計(jì)劃，幫助酒店吸收到適合自己酒店的真粉絲。在這里對(duì)酒店的微信擴(kuò)粉計(jì)劃提供以下實(shí)用建議：
1.線下線上活動(dòng)相結(jié)合，避免單一渠道(channel)，單一渠道擴(kuò)粉效果差。
2.借人傳播，借物推廣。常熟微信開(kāi)發(fā)有限公司是一家互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的常熟網(wǎng)絡(luò)公司，公司位于常熟市虞山鎮(zhèn)莫干路2號(hào)。客人和員工都可以幫助酒店傳播微信平臺(tái)，酒店的任何產(chǎn)品與平臺(tái)都可以用來(lái)推廣微信平臺(tái)。
3.在線促銷(xiāo)活動(dòng)必不可少，有優(yōu)惠有折扣才能吸引顧客眼球。常熟微信開(kāi)發(fā)有限公司是一家互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的常熟網(wǎng)絡(luò)公司，公司位于常熟市虞山鎮(zhèn)莫干路2號(hào)。
4.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代離不開(kāi)WIFI，公安部要求wifi上網(wǎng)實(shí)名登記。將微信認(rèn)證作為首選，也是擴(kuò)粉新渠道。
5.探索新工具，玩互動(dòng)。如最近流行（Prevalent)的Hi現(xiàn)場(chǎng)，抽獎(jiǎng)簽到搖一搖都是途徑。
6.抓亮點(diǎn)，關(guān)注酒店新話題。

　　三、與粉絲無(wú)任何互動(dòng)
談到與酒店微信粉絲互動(dòng)，很多酒店都很頭痛，不知道怎么做？在上文中，提到一個(gè)互動(dòng)平臺(tái)Hi現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)在很多酒店在圣誕元旦等大型節(jié)日活動(dòng)中都會(huì)搞此類(lèi)互動(dòng)游戲，效果還不錯(cuò)。對(duì)于很多酒店在此領(lǐng)域比較方，沒(méi)主意的，有以下建議供參考：
1.人員安排，安排專(zhuān)人實(shí)時(shí)跟進(jìn)微信粉絲需求，做到及時(shí)回復(fù)。
2.設(shè)定微信平臺(tái)關(guān)鍵（解釋:比喻事物的重要組成部分)詞回復(fù)，讓客人的問(wèn)題及時(shí)得到解決。
3.微信推廣內(nèi)容中，為粉絲策劃互動(dòng)福利游戲。
4.酒店微信平臺(tái)啟用微信客服人員功能。
5.借助新平臺(tái)新工具，做定制屬于粉絲的產(chǎn)品

上述網(wǎng)站內(nèi)容真的只是淺談，沒(méi)有特別針對(duì)性的點(diǎn)，可以作為通用模板了解下，實(shí)際進(jìn)行方案規(guī)劃(設(shè)計(jì)大工程或作計(jì)劃)的時(shí)候當(dāng)然需要根據(jù)自己酒店的規(guī)模和特色進(jìn)一步細(xì)化，具體更多內(nèi)容，百創(chuàng)會(huì)繼續(xù)更新，歡迎關(guān)注我們的微信公眾號(hào)：！